Confidențialitate

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

Când comanzi flori de la noi, ne încredințezi câteva dintre datele tale — și pe ale persoanei care le primește. Luăm această încredere în serios. Pagina de față îți arată, pe înțelesul tuturor, ce date ajung la noi, de ce avem nevoie de ele, cui le transmitem mai departe și ce poți cere oricând în legătură cu ele.

Tot ce descriem aici respectă Regulamentul (UE) 2016/679 — cunoscut drept RGPD sau GDPR — și legislația română în materie.

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. COLTUL VERDE DESCHIS S.R.L. Sediul 1: Strada 1 Decembrie 1918 nr. 2, Caracal, județul Olt (cod poștal 235200) Sediul 2: Calea București 36 (Hcc), Caracal, județul Olt CUI: 47090522 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J28/1164/2022 Telefon: +4 0767 247 707 Site: coltulverde.ro

Mai jos, „Colțul Verde” sau „noi” înseamnă societatea de mai sus.

2. Datele care ajung la noi — și de ce

Când plasezi o comandă, ne dai numele și telefonul tău (și emailul, dacă alegi să ni-l lași), plus datele destinatarului: nume, adresă, telefon. Fără ele nu am ști ce să pregătim, pentru cine și unde să ducem florile. Tot din comandă reținem produsele alese, mesajul de felicitare, data și intervalul de livrare, precum și observațiile tale — de pildă dorința unei livrări discrete.

Când plătești online, datele cardului nu trec prin noi și nu sunt stocate de noi: ele merg direct la procesatorul de plăți (vezi mai jos, la secțiunea despre parteneri). Noi vedem doar confirmarea plății.

Când navighezi pe site, se colectează automat date tehnice — adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate — prin cookie-uri și tehnologii asemănătoare, despre care găsești detalii mai jos.

Când ne dai acordul pentru noutăți, folosim datele tale de contact ca să îți trimitem, din când în când, oferte și informații de la florărie. Te poți răzgândi oricând, iar dezabonarea e la un click distanță.

Pe lângă acestea, folosim datele și pentru a răspunde solicitărilor și reclamațiilor tale, pentru a emite facturi și a ne ține contabilitatea în regulă, precum și pentru a înțelege — în cifre agregate — cum este folosit site-ul, ca să îl facem mai bun.

3. Temeiurile pe care ne bazăm

Fiecare prelucrare are un temei legal din RGPD:

contractul dintre noi — pentru tot ce ține de preluarea, pregătirea, livrarea și facturarea comenzii;
obligațiile legale — pentru păstrarea documentelor fiscale și contabile;
interesul nostru legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor;
consimțământul tău — pentru comunicările de marketing și pentru cookie-urile neesențiale; ți-l poți retrage oricând, fără ca asta să afecteze prelucrările deja efectuate.

4. Partenerii către care pot ajunge date

Nu vindem și nu închiriem datele nimănui. Le transmitem doar acolo unde este strict necesar pentru a-ți onora comanda sau pentru a respecta legea:

Stripe — procesatorul plăților cu cardul (inclusiv Apple Pay și Google Pay); gestionează datele tranzacției în condiții de securitate, potrivit propriei politici de confidențialitate;
Google — prin Google Analytics (statistici de utilizare, în formă agregată) și Google Ads (măsurarea campaniilor publicitare);
furnizorul de găzduire web — pe ale cărui servere rulează site-ul;
furnizorul serviciilor de facturare și contabilitate — pentru evidența documentelor fiscale;
autoritățile publice — exclusiv când legea ne obligă să răspundem solicitărilor lor.

Toți acești parteneri au, la rândul lor, obligația legală și contractuală de a proteja datele.

5. Cookie-urile, pe scurt

Site-ul folosește trei categorii de cookie-uri:

esențiale — fac site-ul să funcționeze (de exemplu, țin minte coșul de cumpărături); nu pot fi oprite;
de analiză — Google Analytics ne arată, anonim și agregat, cum circulă vizitatorii prin site;
de marketing — Google Ads ne ajută să aflăm dacă reclamele noastre își fac treaba.

Pentru tot ce nu e esențial, îți cerem acordul la prima vizită. Preferințele le poți schimba oricând, inclusiv din setările browserului.

6. Cât păstrăm datele

Nu ținem datele mai mult decât trebuie:

documentele comenzilor și cele fiscale — atât cât ne obligă legislația contabilă, de regulă 10 ani;
datele folosite pentru marketing — până te dezabonezi sau îți retragi acordul;
datele tehnice de navigare — pe duratele stabilite de serviciile de analiză folosite.

După aceste termene, datele se șterg sau se anonimizează.

7. Ce poți cere oricând

RGPD îți dă o serie de drepturi, pe care le poți exercita printr-o simplă solicitare la datele de contact din secțiunea 1:

să afli ce date avem despre tine (acces);
să corectăm ce e greșit sau incomplet (rectificare);
să ștergem datele, în condițiile legii („dreptul de a fi uitat”);
să restricționăm ori să te opui unor prelucrări;
să primești datele într-un format portabil (portabilitate);
să îți retragi consimțământul dat anterior, oricând.

Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii.

8. Unde te poți plânge

Dacă ai impresia că datele tale nu sunt tratate corect, vorbește mai întâi cu noi — de cele mai multe ori lucrurile se lămuresc dintr-un telefon. Ai însă oricând dreptul să te adresezi autorității de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212 Web: dataprotection.ro

9. Cum protejăm datele

Site-ul folosește criptare HTTPS pentru toate transmisiile, plățile trec exclusiv prin procesatori certificați, iar accesul la datele clienților îl au doar persoanele care lucrează efectiv cu comenzile. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării datelor.

Sinceri să fim, nicio soluție informatică din lume nu poate promite securitate absolută. Dacă, împotriva măsurilor noastre, s-ar produce vreodată un incident care îți afectează datele, te vom anunța potrivit obligațiilor legale.

10. Când se schimbă această pagină

Politica de față se poate actualiza — fie pentru că se schimbă legislația, fie pentru că se schimbă felul în care lucrăm. Varianta valabilă e mereu cea publicată aici, cu data actualizării afișată sus. Pentru schimbări cu adevărat importante, te anunțăm vizibil pe site.

Nelămuriri legate de datele tale? Un telefon la florărie, în timpul programului, și lămurim tot.