Livrare în orice localitate din județul Olt

Termene și condiții

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

Acest document stabilește regulile după care funcționează site-ul coltulverde.ro și condițiile în care îți vindem produsele noastre. Îți recomandăm să îl parcurgi înainte de a comanda: plasarea unei comenzi înseamnă că ai luat la cunoștință și ești de acord cu cele de mai jos, precum și cu Politica de Confidențialitate.

1. Datele vânzătorului

Site-ul coltulverde.ro aparține și este administrat de:

S.C. COLTUL VERDE DESCHIS S.R.L. Sediul 1: Strada 1 Decembrie 1918 nr. 2, Caracal, județul Olt (cod poștal 235200) Sediul 2: Calea București 36 (Hcc), Caracal, județul Olt CUI: 47090522 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J28/1164/2022 Telefon: +4 0767 247 707 Site: coltulverde.ro

În acest document, „Colțul Verde”, „noi” sau „florăria” înseamnă societatea de mai sus, iar „client” sau „tu” — persoana care plasează o comandă.

2. Termeni folosiți

Site – magazinul online coltulverde.ro. Comandă – solicitarea fermă de cumpărare a unuia sau mai multor produse, transmisă prin site. Client – persoana care plasează comanda. Destinatar – persoana care primește produsele; poate fi alta decât clientul. Produs – buchetele, aranjamentele, plantele, accesoriile și celelalte articole listate pe site.

3. Încheierea contractului

Comanda se plasează online, urmând pașii din site. După transmiterea ei primești o confirmare din partea noastră — momentul în care contractul la distanță se consideră încheiat.

Acești termeni se aplică în forma publicată pe site la data plasării comenzii. Îi putem actualiza periodic, motiv pentru care e bine să îi revezi la fiecare achiziție. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul pentru comenzi.

4. Prețuri și informații despre produse

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA acolo unde se aplică. Putem modifica oricând prețurile și oferta de produse, fără notificare — fără însă a afecta comenzile deja confirmate. Dacă un preț a fost afișat greșit printr-o eroare evidentă, ne rezervăm dreptul de a anula comanda în cauză; te anunțăm și alegi între a comanda la prețul corect sau a-ți primi banii înapoi integral.

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare. Florile fiind un material viu, pot exista mici diferențe de nuanță, formă sau dimensiune între imagine și produsul livrat.

5. Stocul și înlocuirea produselor

Stocul de flori și accesorii (suporturi, coșuri, figurine și altele) variază de la o zi la alta. Dacă, la momentul pregătirii comenzii tale, un element din produsul ales nu mai este disponibil, te contactăm înainte de a face orice modificare: îți propunem o înlocuire echivalentă, de valoare egală sau mai mare, în același stil și aceeași cromatică, și realizăm comanda doar după ce ne dai acordul.

Dacă nu putem ajunge la un acord sau nu te putem contacta în timp util, comanda poate fi reprogramată ori anulată, cu restituirea integrală a sumei plătite.

6. Plata

Ai la dispoziție următoarele modalități:

  • Card bancar, direct pe site – tranzacție procesată securizat; Apple Pay și Google Pay sunt de asemenea acceptate.
  • Transfer bancar – la cerere, îți comunicăm datele de plată.

În florărie se poate plăti cu numerar sau cu cardul.

7. Livrarea

Livrăm în orice localitate din județul Olt, cu curieri proprii.

Zilele și intervalele orare disponibile se afișează în timp real, în pagina fiecărui produs, potrivit programului nostru de livrare — inclusiv disponibilitatea livrării în aceeași zi, valabilă pentru momentul în care plasezi comanda.

Transportul este gratuit în Caracal; pentru celelalte localități din județ, costul se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de distanță, și îți este afișat înainte de plată.

Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare — mai ales numele, adresa și telefonul destinatarului. Erorile sau omisiunile din aceste date ne exonerează de răspundere pentru întârzieri sau livrări nereușite. Detalii complete despre livrare, inclusiv situațiile speciale, găsești în pagina Livrare.

8. Situații care pot apărea la livrare

  • Destinatarul lipsește de la adresă – îl contactăm telefonic, apoi pe tine, pentru a găsi o rezolvare (predare la un vecin, la recepție, reprogramare). O nouă deplasare generată de această situație poate implica un cost suplimentar.
  • Date de livrare incorecte sau incomplete – te contactăm pentru lămuriri; întârzierile astfel apărute nu ne sunt imputabile.
  • Destinatarul refuză produsele – comanda se consideră onorată, iar suma achitată nu se restituie, produsele fiind perisabile și lucrate la comandă.
  • Livrare-surpriză – la cerere, nu dezvăluim destinatarului identitatea expeditorului.

9. Lipsa dreptului de retragere pentru flori

Legea îți oferă, în general, dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără justificare — OUG nr. 34/2014. Același act normativ prevede însă și excepții, iar produsele florale se încadrează în două dintre ele:

  • art. 16 lit. d) – bunuri care se pot deteriora sau expira rapid (florile sunt perisabile);
  • art. 16 lit. e) – bunuri realizate după specificațiile clientului sau personalizate (aranjamentele se lucrează la comandă).

Prin urmare, pentru buchete, aranjamente și celelalte produse florale dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică.

Există totuși o situație în care dreptul de retragere rămâne valabil: dacă achiziționezi separat un articol neperisabil și nepersonalizat (o vază, un suport, o figurină decorativă) și acesta este nefolosit, în starea în care l-ai primit, îl poți returna în termen de 14 zile, conform legii.

Nimic din această secțiune nu îți limitează drepturile legale pentru produsele livrate cu defecte sau neconforme (vezi secțiunea 11).

10. Anularea unei comenzi

Aranjamentele se lucrează cu puțin timp înainte de livrare, așa că fereastra de anulare depinde de momentul solicitării:

  • cu minimum 24 de ore înainte de intervalul de livrare – anulare cu restituirea integrală a sumei;
  • sub 24 de ore, dar înainte de realizarea aranjamentului – sună-ne cât poți de repede; căutăm împreună o soluție (reprogramare sau restituire parțială, după stadiul pregătirii);
  • după realizarea aranjamentului sau predarea către curier – anularea nu mai este posibilă, produsul fiind perisabil și personalizat.

11. Produse neconforme și reclamații

Dacă primești un produs cu probleme — flori deteriorate la transport ori un aranjament vizibil diferit de cel comandat — anunță-ne cât mai repede, ideal chiar în ziua livrării, cu fotografii dacă este posibil.

Analizăm fiecare sesizare și, când este întemeiată, remediem: refacem aranjamentul, îl înlocuim sau îți restituim contravaloarea, după caz. Drepturile tale privind conformitatea produselor sunt cele din legislația în vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021.

12. Limitele răspunderii noastre

Răspundem pentru calitatea produselor și pentru livrarea lor în bune condiții. Nu putem răspunde însă pentru:

  • consecințele unor date de livrare greșite, furnizate de client;
  • evenimente de forță majoră sau caz fortuit (fenomene meteo extreme, drumuri închise, situații neprevăzute) care împiedică ori întârzie livrarea;
  • durata de viață a florilor după predare, aceasta depinzând de îngrijirea asigurată de destinatar.

În perioadele aglomerate (1–8 Martie, Ziua Îndrăgostiților, sărbători), intervalele de livrare se pot extinde; recomandăm plasarea comenzilor din timp.

13. Protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale; detaliile complete sunt în Politica de Confidențialitate. Transmițându-ne datele unui destinatar (nume, adresă, telefon), garantezi că ai dreptul să ni le comunici în scopul livrării.

14. Conținutul site-ului

Textele, fotografiile, grafica, logo-ul și designul site-ului, precum și creațiile florale proprii, aparțin Colțul Verde sau partenerilor săi și sunt protejate de lege. Folosirea lor fără acordul nostru scris este interzisă.

15. Rezolvarea neînțelegerilor

Orice problemă preferăm să o rezolvăm direct și repede — contactează-ne mai întâi telefonic și căutăm împreună soluția.

Dacă apreciezi că drepturile tale de consumator au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro – sau poți folosi mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro.

Acestor termeni li se aplică legea română; litigiile nerezolvate amiabil revin instanțelor competente din România. Relația dintre noi și client este guvernată, printre altele, de OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

16. Prevederi finale

Eventuala nulitate a unei clauze din acest document nu afectează valabilitatea celorlalte. Împreună cu Politica de Confidențialitate, acești termeni constituie întregul cadru al relației dintre Colțul Verde și clienții site-ului.

Ai o întrebare despre acești termeni sau despre o comandă? Sună-ne cu încredere, în timpul programului.